La guía del éxito en Yelp
El cliente, lo primero
Provoca experiencias memorables
Yelp existe para mostrar experiencias de consumo reales; y la mayoría de los usuarios terminan satisfechos. Los Yelpers escriben más reseñas positivas que negativas (la mayoría de nuestras reseñas son de 4 o 5 estrellas).
Conecta con tus clientes
Las reseñas críticas pueden convertirse en una buena oportunidad para generar confianza con tus clientes. Demuestra que te interesas por ellos escuchándoles y respondiendo constructivamente a sus reseñas a través de Yelp.
No interfieras con el flujo natural de las reseñas.
- 1 No escribas reseñas de tu negocio o de la competencia. Nuestras Directrices de contenido lo prohíben.
- 2 No ofrezcas regalos, descuentos o pagos a cambio de reseñas.
- 3 No te involucres con empresas que ofrecen “arreglar tus reseñas”.
- 4 No pidas a nadie que escriba reseñas de tu negocio, incluyendo amigos, familiares o clientes.
- 5 No presiones (ni tampoco pagues ni demandes) a las personas para que cambien o eliminen sus reseñas.
Un contenido de calidad es la clave para la comunidad de Yelp.
Valoramos más la calidad que a la cantidad, por eso, no recomendamos todas las reseñas que se escriben en Yelp. Estos son algunos de los pasos que seguimos para destacar las reseñas más útiles y fiables en Yelp.
Utiliza estas herramientas gratuitas para sacar el máximo partido a Yelp.
Toma el control de tu negocio en Yelp
Dile a los usuarios que conectas con la comunidad de Yelp a través del ícono confirmado. Y añade fotos admirables y comparte la historia de tu negocio. Echa un vistazo a este vídeo
Responder a las reseñas
Responde de manera constructiva a las críticas que recibas. Nuestro estudio muestra que una respuesta adecuada a una reseña negativa puede mejorar la impresión general del cliente.
Convierte en clientes a los usuarios
Activa Solicita un presupuesto, las bonus por check-in o las promociones de Yelp para conectar con futuros clientes e impulsar tu negocio.
Ayuda a que tus clientes te encuentren fácilmente
Verifica tu dirección, el puntero en el mapa, el número de teléfono y la página web. Asegúrate también de que tienes las categorías adecuadas.
Muestra el logotipo oficial de Yelp
Solicita gratis un logotipo de Yelp, coloca en tu ventana la pegatina La gente nos adora en Yelp (si es que te la has ganado) y pon tus reseñas favoritas en tu página web o en tus perfiles en las redes sociales.
Señalar contenido inapropiado
Señala las reseñas que consideres que infringen las Directrices de contenido de Yelp. Para que nuestro equipo pueda echarlas un vistazo.
